سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية

موقع وتطبيق وي كلينك التابع لشركة كير ستيشن الناشئة تأسست عام 2023 نحن منصة تعمل على إدارة عمل وضبط مواعيد جميع العاملين بالقطاع الصحي بمختلف تخصصاتهم ونقدم الملف الطبي للمريض بصورة اليكترونية سهلة وبسيطة.

ونعمل على ربط المرضى بالأطباء والخدمات الصحية المتنوعة 24 ساعة وعلى مدار الاسبوع ونسهل حصول المريض على وصفته الطبية وصرفها من الصيدليات ونتائج الفحوصات المخبرية والتقارير المختلفة للاستغناء عن الأوراق المطبوعة ولحفظ بياناته الطبية دائما في ملف الكتروني. سنسهل عملية وصولك لأي طبيب وستحصل على الموعد المناسب وفي أي وقت لك ولأفراد عائلتك بأمان وبسرية تامه.

ستتمكن من إدارة ملفك الطبي الخاص بك وملفات افراد عائلتك الذين قمت بتعريفهم (قرابة درجة أولى فقط). وسنحفظ البيانات الطبية لك ولأفراد عائلتك دائما.

1. ماذا استفيد من منصة وي كلينك وكيف يمكنني اخذ موعد من خلال منصة وي كلينك؟

ما عليك سوى ان تقوم بتسجيل حساب لك واضافة افراد عائلتك ان رغبت ثم قم بتعيين المدينة واختيار تخصص الطبيب المناسب لك واختيار التوقيت الملائم لحجزة وستحصل على تأكيد للموعد بشكل فوري. وإذا اردت معرفة الصيدليات المناوبة وتلك التي تستقبل التامين الخاص من غيرها وإذا اردت الوصول الى مختبر يعمل الفحوصات المطلوبة او اخصائي علاج طبيعي او ممرض منزلي او اسعاف للحالات الطارئة لا قدر الله ما عليك سوى الولوج لمنصتنا لتحصل على ذلك بنقرة واحدة.

1. هل أستطيع الغاء او تغيير موعد الحجز الخاص بي؟

نعم بكل تأكيد وبدون أي استحقاقات من خلال الوصول الى ايقونة حجوزاتي واختيار الغاء الحجز وليكن ذلك في وقت مبكر بما فيه الكفاية للسماح للطبيب بإدارة مواعيده وتنظيم وقته.

إذا قمت بعمل حجز خاطئ ولم أصل للطبيب لا تقلق فلن تتعرض للمساءلة ما لم تصل للحد المسموح به من الحجوزات الخاطئة او العبثية والمحدد من قبل شركتنا بخمس حجوزات سنويا.

إذا حدث طارئ لدى الطبيب واضطر الى الغاء الحجوزات من قبله سيتم اعلامك بذلك لحظة قيام الطبيب بإلغاء الحجوزات لديه وبناء عليه نقدم نحن منصة وي كلينك اعتذارنا عن هذه الظرف الخارجة عن سيطرة طبيبنا المسجل لدينا.

1. كيف اختار الطبيب المناسب؟

نؤكد لك أنك ستحصل على أفضل وأمهر الأطباء بناء على سياستنا في اختيار الأطباء لنقوم بتقديم خدماتهم بشكل يليق بك وبناء على تقييم المراجعين للأطباء وأنت فقط من يمكنه أخذ القرار باختيار الطبيب المناسب لعلاجك.

1. هل أخذ الموعد من خلال منصة وي كلينك مجاني؟

نعم مجاني وسيبقى كذلك بدون تحميل المريض أي رسوم إضافية او خفية. سيلزم مقدم الخدمة الصحية بدفع اشتراكات نقدية حسب فئة الخدمة التي يفضل استعمالها من باقاتنا.

 

1. هل يوجد جميع الأطباء على منصة وي كلينك؟

ليس بعد ولكن يمكنك الحصول على مواعيد لدى مقدمي الخدمات الصحية الحاصلين على تراخيص واعتماد من قبل وزارة الصحة الفلسطينية والذين تم اختيار أفضلهم بعناية من قبلنا لتقديم خدماتهم التي تليق بك.

1. سياسة الخصوصية؟

تحدد هذه السياسة المتبعة لدينا في منصة وي كلينك الطريقة التي يتم التعامل بها مع البيانات السرية التي تخص المراجعين:

نحن في منصة وي كلينك نعتبر البيانات الخاصة بك سواء الطبية او الشخصية سرا من اسرار العمل ولا نسمح لأي طرف من الأطراف الحصول على بيانات لأي هدف دون الرجوع اليك شخصيا ونلتزم بموجب هذا الاتفاق بما يلي:

• بمجرد عمل حجز طبي لطبيب معين فإنك تسمح للطبيب برؤية معلوماتك ويعتبر حجزك اذن منك للطبيب برؤية بياناتك الطبية والشخصية ليقوم بعمله على أكمل وجه.

• يحق للشركة تعديل سياسة الخصوصية وسنقوم بأخذ اذن منك للموافقة على أي تعديلات تطرأ عليها

• تستطيع رؤية وتعديل بيانات افراد عائلتك الشخصية (قرابة درجة أولى) والذين قمت بتعريفهم في الحقل المخصص لهم وبمجرد عمل حساب اخر مستقل لأي فرد من افراد عائلك فان البيانات ستسحب من تحت ادارتك لتكون في حسابة الخاص دون الرجوع اليك.  

 

1. سياسة الخصوصية / خاص بمقدمي الخدمات الصحة المؤهلين لتقديم خدماتهم الصحية من خلالنا:

كمقدم خدمات صحية من خلالنا (طبيب / ممرض / صيدلاني / فني مختبر / فني اشعه / سائق اسعاف / مركز طبي / سكرتيرة طبية / علاج طبيعي) فإنك ستلتزم بتقديم الوثائق المقررة من قبلنا لبدء العمل من خلالنا وهي كالتالي:

• صورة الهوية الشخصية / رقم الهوية الوطنية.

• رقم الهاتف الخاص بك.

• البريد الالكتروني الخاص بك.

• شهادة تخصصك الجامعية المعترف بها.

• مزاولة المهنة / مشتغل مرخص / رخصة العمل سارية المفعول. 

• العنوان الظاهري لجهاز الكمبيوتر الخاص بك IP.

ستلتزم كمقدم خدمات صحية بالحفاظ على سرية معلومات المرضى التامة ولن تقدمها لأي طرف وذلك بناء على المسؤولية القانونية التي تقع على عاتقك وستلتزم امام المرضى والمراجعين بمواعيدهم التي قاموا بحجزها مسبقا لديك ضمن الوقت المحدد. في حال حدوث أي طارئ لديك تستطيع الغاء حجوزاتك جميعها ونحن نعتذر للمرض نيابة عنك.

في حال ثبوت سوء الاستخدام او استغلال أي بيانات او خدمات مقدمة من خلالنا يحق لمنصتنا إيقاف التعامل معك فورا ويحق لمنصة وي كلينك اتخاذ المجرى القانوني المناسب حسب القانون الفلسطيني وتعديلاته. إذا كنت لا تقبل هذه الاحكام عليك التوقف عن استعمال خدماتنا فورا والتنازل عن الاستفادة منها.

1. لماذا نحتاج هذه البيانات الخاصة بالمريض او بمقدم الخدمة الصحية؟

البيانات المقدمة من طرف المريض أو مقدم الخدمة الصحية هي بيانات ضرورية لضمان الحصول على الخدمات على أكمل وجه وبالشكل المناسب واللائق ولتسهيل معرفة المريض بمقدم الخدمة الصحية ولتسهيل معرفة مقدم الخدمة الصحية بالمريض ولضمان التالي:

• ارسال المعلومات اللازمة الى المقدمي الخدمات الصحية من اجل تنظيم واعداد مواعيد المستخدمين.

• اظهار بيانات مقدم الخدمة الصحية للمرضى لتسهيل اختيارهم مواعيد تناسبهم.

• التأكد من حصول مقدم الخدمة الصحية على إجازة لتقديم الخدمات الصحية من قبل وزارة الصحة الفلسطينية وحسب اللوائح والقوانين.

• عمل استبيانات خاصة برضى المرضى عن مستوى الخدمات المقدمة من قبل مقدم الخدمة الصحية لإدراجه ضمن التقييم.

• ضمان حصولك كمريض على وصفات طبية ونتائج الفحوصات المخبرية وتقارير أشعه وغيرها بشكل صحيح وسليم دون لبس.

• السماح للمستخدم في أي وقت بإدارة جميع مواعيده من خلال حساب شخصي أمن.

• ارسال الرسائل الإدارية للمستخدم مثل تذكيره بموعد ما وإنجاز فحوصاته ومواعيده اللاحقة.

• معالجة الطلبات الواردة عن طريق خدمة الزبائن.

• اجراء تحليلات وأبحاث داخلية لتحسين منصتنا وخدماتنا.

يمكن ان تشمل خدماتنا المقدمة حصولنا على بعض المعلومات الخاصة بتقييم الآراء حول الخدمات او مقدميها لتحسينها دائما. ومن المرجح أن ندرج التفضيلات الخاصة بك في قائمة عند زيارتك لموقعنا (انظر لقسم الكوكيز).

 

1. من يمكنه الدخول الى المعلومات التي نقوم بجمعها؟

كما ذكر سابقا يمكن ارسال المعلومات الشخصية أو الطبية الى مقدم الخدمة الذي تم الحجز لدية كما سيحصل المريض على معلومات الطبيب التي صرح بنشرها على منصتنا مثل عنوان العيادة ورقم الهاتف وتخصصه الطبي ونتعهد في منصة وي كلينك بعدم اشراك أي طرف ثالث غير مصرح به لرؤية هذه المعلومات أو الحصول عليها دون اذن خطي منك.

 

1. مدة حفظ البيانات الخاصة بك؟

سنقوم في منصتنا بضمان سرية بيانتك أولا كما سنقوم بحفظ بيانات الطبية والشخصية للمدة التي ستبقى كمريض أو مقدم خدمة صحية تتعامل مع منصتنا وتتلقى خدماتنا ولفترة لا تتجاوز الوقت اللازم لتحقيق الأغراض التي تم جمع المعلومات من اجلها وفي حال قمت بالتنازل عن استعمال خدماتنا نصرح بان بيناتك سيتم اتلافها نهائيا وفورا وفي حال قررت العودة لتلقي خدماتنا ستقوم بتقديم معلوماتك بشكل جديد وسنعمل على انشاء حساب جديد لك لا يتضمن أي معلومات سابقة.

 

1. الكوكيز وملفات تعريف الارتباط؟

لتسهيل الاستفادة من الخدمة نستعمل في وي كلينك ملفات تعريف الارتباط على موقعنا .الكوكيز هي عبارة عن ملفات صغيره ترسلها المواقع الى جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتسجيل النشاط الخاص بك على الانترنت وتمكن الكوكيز المستخدمين من تصفح الموقع بسهولة والقيام بوظائف مختلفة وتهدف الكوكيز على وجه الخصوص الى تحسين سلاسة الخدمة والى التشغيل الأمثل للموقع ويتم ابلاغ المستخدم عندما تكون هذه الأخيرة غير مفعله قد لا يعمل هذا الموقع على النحو الأمثل او قد لا تكون بعض خصائصه متاحة وفي أي وقت لا تسمح هذه الملفات للمنصة بتحديد شخصية المستخدم لا يتجاوز مدة حفظ هذه الملفات في جهاز كمبيوتر المستخدم شهرا واحدا ومع ذلك يتم ابلاغ المستخدم بان لديه الحق في الاعتراض على تسجيل هذه الملفات ولا سيما عن طريق اعداد المتصفح الخاص به للقيام بذلك.

1. أمن المعلومات؟

سنقوم في منصتنا وي كلينك باتخاذ التدابير اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية ويتضمن ذلك تطبيق العمليات والإجراءات اللازمة للحد من الدخول غير المصرح به للمعلومات الخاصة بك او الكشف عنها واستضافتها على خوادم أمنه. غير أننا لا يمكننا القضاء التام على مخاطر الاستخدام التعسفي لمعلوماتك الشخصية من طرف المتسللين.

قم بحماية كلمات السر الخاصة بحسابك ولا تشاركها مع أي شخص ويجب عليك الاتصال بنا فورا إذا اكتشفت أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور الخاصة بك او أي خرق أخر لأمن المعلومات.

1. روابط مواقع أطراف ثالثة؟

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع لأطراف مثل المواقع الشخصية للأخصائيين والمقدمي الخدمات الصحية ومع ذلك بمجرد استخدامك لهذه الروابط لمغادرة الموقع يجب ان تعلم بأنه ليست لدينا أي سيطرة على مواقع الطرف الثالث هذه بالتالي فإننا لا يمكن ان نكون مسؤولين عن حماية وخصوصية المعلومات التي تقدمها أثناء زيارة تلك المواقع لأن هذه المواقع لا تخضع لسياسة الخصوصية هذه ويجب عليك توخي الحذر وقراءة سياسة الخصوصية والاستخدام الخاصة بمواقع الطرف الثالث.

1. التواصل معنا 

يمكنك التواصل معنا من أجل ممارسة حقوقك للدخول للموقع ولتصحيح وحذف البيانات الشخصية الخاصة بك أو لأجل طرح أي أسئلة أخرى تتعلق بسياسة الخصوصية هذه من خلال ارسال بريد الكتروني مصحوبا بالوثائق التي تدل على هويتك الى البريد الالكتروني: 

info@weclinic.me

تدخل سياسة الخصوصية هذه حيز التنفيذ بمجرد الموافقة عليها من قبل مقدم الخدمة الصحية او المريض على حد سواء.